Урок №15

Урок 15: Инклюзивный бизнес: от найма до эффективной работы
Эксперты: Надежда Леонова, METRO;
Вера Курбатова, Обнажённые сердца;
Дарья Фролова, Поговорим.Онлайн;
Юлия Володина, Разные зерна;
Ксения Дитяткина, АШАН;
Алена Мордасова, Ночлежка
Время просмотра: 30 мин
Время чтения: 8 мин
В этом уроке:
  • 01:44 Доступная среда и трудоустройство: права, риски и реальные шаги для работодателя, Надежда Леонова, METRO
  • 06:05 Как фонд «Обнажённые сердца» создает общество, открытое для всех без исключения, Вера Курбатова, Обнажённые сердца
  • 11:33 Антидот от дискриминации: 6 шагов к настоящей инклюзивности в вашей компании, Дарья Фролова, Поговорим.Онлайн
  • 16:23 Как «Разные зерна» адаптирует рабочие места для сотрудников с ментальными особенностями, Юлия Володина, Разные зерна
  • 21:10 Как люди с разными возможностями становятся полноценной командой, Ксения Дитяткина, АШАН
  • 25:56 Бездомность — не тупик: как «Ночлежка» помогает вернуть людям дом и работу, Алена Мордасова, Ночлежка

Список уроков
Другие уроки
  • Инклюзивный бизнес: правовые основы, практика и поддержка
    Надежда Леонова,
    руководитель центра обслуживания сотрудников METRO

    Инклюзивный бизнес – это компания, которая целенаправленно устраняет барьеры для различных социальных групп, включая людей с инвалидностью, представителей разных рас, национальностей, полов и возрастов. Цель – формирование среды, где каждый сотрудник имеет равные возможности для профессиональной реализации без дискриминации. Инклюзия выходит за рамки вопросов инвалидности и является признаком современного, устойчивого и социально ответственного бизнеса.

    • Соблюдать квоту для трудоустройства инвалидов (2–4% от среднесписочной численности). Для организаций со штатом ≤ 35 человек квота не устанавливается.
      Возможно выполнение квоты путем заключения договора с другим работодателем, который трудоустроит сотрудника с компенсацией затрат.
    • Адаптировать рабочие места в соответствии с Индивидуальной программой реабилитации или абилитации (ИПРА) сотрудника.
    • Исключить дискриминацию и обеспечить равный доступ к информации и ресурсам компании.
    • Предоставлять отчетность в органы занятости о выполнении квоты.
    • Юридические: штрафы за отказ в трудоустройстве инвалидов или несоблюдение квоты (от 50 тыс. до 100 тыс. руб.). Нарушение прав инвалидов может привести к административной ответственности на ответственное лицо.
    • Репутационные: подрыв доверия со стороны клиентов, партнеров и общества, ценящих социальную ответственность.
    • Кадровые: существенное сокращение пула талантов и снижение разнообразия мнений, что тормозит развитие компании.
    • Финансовая компенсация за оснащение рабочего места (в ряде регионов – до 200 тыс. рублей).
    • Возмещение затрат на оплату труда, наставничество и адаптацию.
    • Субсидии, гранты и льготные кредиты.
    • Помощь в подборе кадров через региональные центры занятости, мультицентры социальной и трудовой интеграции, Фонд содействия инновациям.
    • Документы: помимо стандартного пакета, сотрудник предоставляет справку об инвалидности (МСЭК) и ИПРА (по желанию).
    • Трудовой договор: условия должны быть прозрачными и не содержать дискриминационных ограничений. Увольнение по причине инвалидности незаконно.
    • Опорно-двигательный аппарат: пандусы, спец. мебель, расширенные проходы.
    • Нарушения зрения: программы экранного доступа, тактильные указатели, контрастная маркировка.
    • Нарушения слуха: визуальные оповещатели, субтитры, специальная телефонная связь.
    • Интеллектуальные нарушения: адаптированные инструкции, поддержка наставника, структурирование задач.
      Условия определяются ИПРА и индивидуальными потребностями.
    • Регулярное обучение сотрудников по принципам инклюзии и деловой этики (рекомендовано ежегодно).
    • Создание внутренних сообществ и программ наставничества.
    • Публичное признание вклада всех сотрудников в общий результат.
    • Медицинская информация хранится только с письменного согласия сотрудника.
    • Доступ к данным ограничивается кругом уполномоченных лиц (HR, непосредственный руководитель).
    • Обсуждение вопросов здоровья допустимо только конфиденциально.
    • Немедленно отреагировать на жалобу.
    • Провести внутреннее расследование.
    • Обеспечить поддержку пострадавшему (консультационная, юридическая, психологическая помощь).
      Системный подход к профилактике и разрешению конфликтов формирует атмосферу доверия и безопасности для всей команды.
  • Практическое руководство: построение инклюзивной среды в компании
    Дарья Фролова,
    психолог, гештальт-терапевт, директор по продукту и главный методолог онлайн сервиса консультаций с психологами Поговорим.Онлайн

    Инклюзивность в бизнесе – это создание среды, где сотрудники с инвалидностью или нейроособенностями являются полноправными участниками команды, а не исключением. Согласно данным Международной организации труда, уровень занятости таких людей на 35% ниже, а разрыв в оплате труда достигает 20–30%. Это следствие системных барьеров, которые формируются годами.

    Ключевая задача работодателя – сместить фокус с формальной адаптации на признание реальных компетенций сотрудника. Для этого необходимо устранить распространенные виды дискриминации, в том числе возникающие непреднамеренно.

    • Пример
      Требования в вакансии, связанные с физическими данными или возрастом («мобильность», «энергичность», «молодая команда»).
    • Решение
      Сформулируйте описание вакансии строго вокруг задач, KPI и необходимых профессиональных навыков.
    • Пример
      Избыточные требования (например, обязательное наличие водительских прав или уровень английского C1), не соответствующие реальным рабочим процессам.
    • Решение
      Предложите альтернативу: корпоративный такси-пакет, услуги переводчика или пересмотрите требования к должности.
    • Пример
      Физические барьеры в офисе (высокие пороги, отсутствие пандусов и перил, неподвижная мебель).
    • Решение
      Проведите экспресс-аудит по трем точкам: вход в здание, рабочее место, санузел. Руководствуйтесь стандартами: уклон пандуса ≤5°, наличие тактильных указателей и продуманная планировка.
    • Пример
      Недоступные форматы: изображения без текстового описания (alt-текст), видеовстречи без субтитров.
    • Решение
      Внедрите базовые инструменты доступности: используйте встроенные субтитры (Live Captions в Teams/Zoom), проверяйте материалы с помощью скрин-ридеров (например, NVDA).
    • Пример
      Комментарии, обесценивающие профессиональные качества («Ты такой вдохновляющий!», «Несмотря на…, ты справляешься»).
    • Решение
      Сделайте акцент на конкретных результатах работы. Исключите патерналистские формулировки («герой», «солнышко») из рабочего лексикона.
Алгоритм адаптации: формула «Думай → Делись → Действуй»
  • Думай (этап подготовки)
    Проведите аудит офиса и рабочих процессов.
    Четко разделите задачи: какие действительно требуют физической активности, а какие могут выполняться удаленно или в гибридном формате.
  • Делись (информирование команды)
    Проведите краткий бриф для коллектива до выхода сотрудника.
    Представьте принятые меры адаптации.
    Распределите роль buddy – наставника из числа коллег.
    Предоставьте гайд по коммуникации («Уместные/неуместные вопросы»).
  • Действуй (онбординг и сопровождение)
    Создайте асинхронный канал для вопросов (например, чат #ask-me-anything).
    Закрепите регулярные встречи-ретроспективы (на 7-й и 30-й день) по схеме: «Что помогает? Что мешает? Что меняем?».
    Публично отмечайте профессиональный вклад новичка, ссылаясь на конкретные результаты (проект, код, отчёт).
Ключевой принцип: безопасность через предсказуемость

Инклюзивность строится на ясности правил, прозрачности процессов и психологической безопасности. Избегайте как игнорирования особенностей, так и избыточной опеки. Вместо общих фраз («У тебя все получится!») практикуйте прямой диалог: «Как дела? Нужна ли помощь с приоритетами?». Это создает среду, где обратная связь является нормой для всей команды.

  • Эффективное взаимодействие с людьми с особыми потребностями
    Вера Курбатова,
    руководитель образовательных просветительских и инклюзивных проектов Фонда «Обнажённые сердца»

    Доступная среда – комплексное понятие. Это не только архитектурная доступность (пандусы, лифты), но и устранение социальных барьеров, включая предубеждения и нехватку информации. Ключевым элементом является корректная коммуникация, которая формирует отношение и поведение.

Соблюдение этих принципов позволяет выстраивать продуктивное взаимодействие, основанное на уважении и понимании потребностей другого человека.
ИНТРО: добро пожаловать в Академию устойчивого развития METRO Россия